Account Casinado

Guida completa all'account Casinado

1. Come accedi a Casinado

1. Clicca in alto a destra su ogni pagina su Accedi.
2. Inserisci l'email e la password che hai usato in fase di registrazione.
3. Se hai attivato la 2FA, inserisci il codice a 6 cifre della tua app authenticator (Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator) oppure il codice SMS ricevuto sul numero registrato.
4. La dashboard mostra saldo in EUR, bonus attivo, cronologia delle giocate e accesso a tutte le sezioni del sito.

2. Registrazione in 2 minuti

La registrazione richiede circa 2 minuti ed è interamente online. Per creare l'account ti servono:

• Indirizzo email — per login, notifiche e recupero password
• Password — almeno 10 caratteri, con maiuscole/minuscole, numeri e un carattere speciale
• Data di nascita — deve risultare 18+, sarà confrontata con il documento in fase KYC
• Paese — Italia dal menu a tendina

Dopo l'invio ricevi un'email di conferma. Clicca sul link e l'account è attivo — puoi depositare e giocare subito. Indirizzo di residenza e documenti KYC vengono richiesti solo prima del primo prelievo (vedi sezione 3).

3. Verifica KYC — documenti e iter

Il KYC (Know Your Customer) è un requisito imposto dal Curaçao Gaming Control Board a tutti gli operatori licenziati prima di autorizzare i prelievi. Serve per la prevenzione del riciclaggio e per confermare che chi ritira sia il titolare dell'account. Processo unico. Servono:

• Carta d'identità o passaporto — foto di fronte e retro, entrambi leggibili, senza tagli
• Selfie con il documento — tieni il documento all'altezza del viso, viso e documento entrambi nell'inquadratura
• Prova di residenza (meno di 90 giorni) — bolletta di luce, gas, acqua, internet, telefono o estratto conto bancario. L'indirizzo deve corrispondere a quello dichiarato in fase di registrazione

Upload da Account > Verifica > KYC. Accettiamo JPG, PNG e PDF fino a 8 MB per file. Tempo di elaborazione: 1-24 ore dalla richiesta del primo prelievo. Se qualcosa non è chiaro, il team compliance ti contatta via email con una richiesta puntuale invece di rifiutare l'intera pratica.

4. Reset password

Clicca su "Password dimenticata?" nella schermata di login. Inserisci l'email dell'account — ricevi un link di reset valido 30 minuti. Imposta una nuova password di almeno 10 caratteri. Se dopo 5 minuti l'email non arriva, controlla nelle cartelle Spam e Promozioni.

Non hai più accesso all'email di registrazione? Scrivi al supporto Casinado da un altro indirizzo email e allega la foto del tuo documento d'identità — il processo manuale richiede 24-48 ore. Per motivi di sicurezza non resettiamo mai le password per telefono.

5. Autenticazione a due fattori (2FA)

La 2FA è opzionale, ma la raccomandiamo caldamente. Attivazione da Account > Sicurezza > Autenticazione a due fattori. Due modalità:

• App authenticator (consigliata) — scansiona il QR con Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator, Bitwarden Authenticator o Aegis (Android). Il codice a 6 cifre ruota ogni 30 secondi.
• Codice SMS — codice a 6 cifre sul tuo numero italiano (+39) registrato. Un po' meno sicuro dei codici app (rischio SIM swapping) ma senza installazione di app extra.

Backup code: dopo l'attivazione generiamo 8 codici di backup monouso — conservali in un password manager (Bitwarden, 1Password, KeePass). Senza di essi la perdita del telefono comporta l'apertura di un ticket manuale al supporto con verifica identità (fino a 48 h).

6. Autoesclusione (+ riferimento RUA/ADM)

Se il gioco smette di essere un divertimento, attiva la nostra autoesclusione interna da Account > Gioco responsabile > Autoesclusione. Scegli il periodo:

• Breve: 24 ore, 7 giorni, 30 giorni — riattivazione automatica alla scadenza
• Medio: 6 mesi, 1 anno — dopo la scadenza c'è una fase di riflessione di 30 giorni prima della riattivazione
• Indeterminata: chiusura completa dell'account senza riapertura. I dati (hash del documento, email, metodi di pagamento) restano archiviati per impedire l'aggiramento tramite nuova registrazione.

L'autoesclusione non può essere revocata durante il periodo scelto — nemmeno dal supporto. Intenzione: barriera dura contro la ricaduta.

Importante sul RUA: il RUA (Registro Unico Autoesclusioni) è il registro nazionale gestito dall'ADM (Agenzia delle Dogane e Monopoli) e si applica esclusivamente ai concessionari ADM italiani. Poiché Casinado opera con licenza Curaçao (non-AAMS), non siamo collegati al RUA. Per un'autoesclusione centralizzata valida su tutti gli operatori ADM italiani, registrati direttamente al RUA tramite il portale ADM (adm.gov.it/rua) oppure presso un concessionario ADM che iscrive l'autoesclusione nel registro. La nostra autoesclusione interna è aggiuntiva ma vincolante solo su Casinado.

7. Privacy dati UE (GDPR + D.Lgs. 196/2003)

Casinado N.V. ha sede formale a Curaçao, ma il trattamento dei dati dei giocatori italiani segue il GDPR (Reg. UE 2016/679) integrato dal D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy italiano). Nello specifico:

• Dati di registrazione, pagamento e KYC sono ospitati su server UE (Italia e Paesi Bassi, data center certificati ISO 27001).
• Hai sempre diritto di accesso (art. 15 GDPR): richiesta via email a privacy@casinado.it.com — rispondiamo entro 30 giorni.
• Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR) alla scadenza dei termini di conservazione previsti dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007: 5 anni dopo la chiusura del conto).
• Nessuna cessione dei tuoi dati ad advertising partner o data broker. Eccezione: segnalazioni obbligatorie per legge (Curaçao GCB, Agenzia delle Entrate su richiesta).
• Cookie e tracking: banner opt-in conforme al Provvedimento Cookie del Garante (10/06/2021). Nessun tracker di terze parti superfluo.

8. Chiudere l'account Casinado

Chiusura account da Account > Impostazioni > Chiudi account. Requisito: tutti i saldi devono essere prima trasferiti al tuo metodo di prelievo verificato. Se hai un bonus attivo con requisiti di puntata non soddisfatti, il bonus viene annullato.

Dopo la chiusura restano minimi metadati (hash del documento, hash KYC, cronologia transazioni) per 5 anni secondo il D.Lgs. 231/2007 (antiriciclaggio). I dati personali attivi (nome, indirizzo, email in chiaro) vengono cancellati definitivamente dopo 30 giorni — a meno che tu voglia bloccare la riapertura, in tal caso usa piuttosto l'autoesclusione indeterminata (vedi sezione 6).