📜Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026 · Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del sito casinado.it.com, gestito da Casinado N.V. in forza di licenza rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board. La registrazione e l'utilizzo del servizio implicano l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
1. Definizioni
- "Operatore": Casinado N.V., titolare della licenza di gioco di Curaçao in base alla quale è operato casinado.it.com.
- "Sito": la piattaforma casinado.it.com e la sua versione mobile (PWA), comprensiva di tutti i giochi, promozioni e servizi collegati.
- "Utente": persona fisica maggiorenne (18+) che si registra e utilizza il Sito.
- "Curaçao Gaming Control Board": autorità di regolamentazione di Curaçao che rilascia la nostra licenza.
- "ADM": Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, autorità italiana di regolamentazione del gioco. Casinado NON è titolare di concessione ADM (non-AAMS).
- "KYC": procedura di verifica dell'identità (Know Your Customer) obbligatoria prima del primo prelievo.
- "RUA": Registro Unico degli Autoesclusi tenuto da ADM per il gioco a distanza in Italia.
2. Requisiti di ammissione
L'utilizzo del Sito è riservato a chi soddisfa contestualmente tutti i seguenti requisiti:
- Età minima di 18 anni compiuti al momento della registrazione
- Residenza in un Paese in cui l'utilizzo di casinò online con licenza Curaçao è consentito dalla normativa locale (la verifica è a carico dell'Utente)
- Non essere iscritto al RUA di ADM né ad altro registro vincolante di autoesclusione
- Non essere dipendente, appaltatore o familiare diretto dell'Operatore o del Curaçao Gaming Control Board
- Piena capacità di agire ai sensi di legge
3. Registrazione del conto
La registrazione avviene interamente online tramite il Sito. È obbligatorio fornire dati personali veritieri e aggiornati. È ammesso un solo conto per persona: verifiche incrociate su documento, e-mail, indirizzo di fatturazione e metodo di pagamento sono utilizzate per bloccare account duplicati. I conti duplicati vengono sospesi e le relative vincite annullate.
4. Verifica KYC
L'Operatore è tenuto, ai sensi della licenza Curaçao e della normativa antiriciclaggio, a verificare l'identità di ciascun Utente prima del primo prelievo. Documenti richiesti:
- Documento di identità o passaporto (fronte e retro)
- Selfie con il documento in mano
- Prova di residenza non anteriore a 90 giorni (bolletta utenze o estratto conto)
- Ove richiesto per la conformità antiriciclaggio, prova dell'origine dei fondi
Il tempo di elaborazione è di 24 ore lavorative. Qualora la documentazione sia insufficiente o incoerente, viene richiesto chiarimento via e-mail all'indirizzo di registrazione.
5. Depositi e prelievi
- Deposito minimo: €10
- Prelievo minimo: €20
- Prelievo massimo per transazione: €5.000 (importi superiori richiedono ulteriore verifica di conformità)
- Prelievo massimo giornaliero: €10.000
- Prelievo massimo mensile: €50.000
- Metodi accettati: Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Bizum, PostePay, Trustly, MiFinity, bonifico SEPA e criptovalute (BTC, ETH, LTC, USDT + 6 altre)
- I prelievi vengono effettuati sullo stesso metodo utilizzato per il deposito (regola antiriciclaggio). In caso di deposito con metodo non riprelevabile (es. PostePay ricarica), il prelievo viene disposto tramite bonifico SEPA sul conto intestato all'Utente.
- Tempi di prelievo per metodo: e-wallet 1-4 ore lavorative, criptovalute 15-60 minuti, carte e bonifici SEPA fino a 48 ore lavorative.
6. Trattamento fiscale
Le vincite da gioco di casinò conseguite da persone fisiche in Italia su piattaforme estere sono soggette al regime fiscale previsto dal TUIR e dalla normativa vigente; la dichiarazione delle somme percepite e il pagamento delle imposte dovute sono a carico dell'Utente. Casinado, operando sotto licenza Curaçao e non essendo concessionario ADM, non funge da sostituto d'imposta. In caso di dubbi è consigliata la consulenza di un commercialista abilitato.
7. Bonus e promozioni
I bonus offerti dall'Operatore (bonus di benvenuto, ricariche, cashback, giri gratuiti) sono soggetti alle condizioni specifiche pubblicate sulla pagina promozioni. Regole generali applicabili a tutti i bonus:
- Bonus di benvenuto: 100% fino a €400 + 200 giri gratuiti — requisito di puntata 35x sull'importo bonus e 40x sulle vincite da giri gratuiti
- Un solo bonus attivo per Utente contemporaneamente
- Prima del prelievo delle vincite bonus è necessario completare il requisito di puntata (percentuali di contributo variabili per categoria di gioco)
- Con bonus attivo si applica un limite di puntata (tipicamente €5 per giro/mano)
- L'utilizzo di strategie abusive (equal-bet, martingala automatica, sfruttamento di pattern matematici) o di più account comporta la decadenza del bonus
- L'Operatore si riserva il diritto di modificare o ritirare le promozioni previa comunicazione via e-mail
- Validità bonus di benvenuto: 30 giorni; validità giri gratuiti: 7 giorni dall'accredito
8. Regole di gioco
Tutti i giochi offerti utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) certificati da laboratori indipendenti riconosciuti nel quadro Curaçao (es. GLI, iTech Labs). Gli esiti sono irrevocabili. In caso di contestazione dell'esito di una giocata, l'Utente deve segnalare l'evento entro 48 ore fornendo l'ID della sessione; il team compliance verificherà i log del provider di gioco.
9. Condotte vietate
- Utilizzo di VPN, proxy o servizi di anonimizzazione per simulare una diversa residenza
- Collusione tra utenti nei giochi multi-player
- Utilizzo di bot, script o software automatizzato
- Abuso di bonus: apertura di più conti per ottenere più volte i bonus
- Depositi con strumenti di pagamento non intestati all'Utente
- Falsificazione dell'identità o utilizzo di documenti altrui
- Minacce, insulti o linguaggio offensivo nei confronti del personale di assistenza
10. Sospensione e chiusura del conto
L'Operatore può sospendere o chiudere un conto in caso di violazione delle presenti condizioni, sospetto di frode, esito negativo del KYC o disposizione dell'autorità. In caso di chiusura, il saldo reale (esclusi bonus non convertiti) viene bonificato entro i termini ordinari sul metodo di prelievo verificato. La riapertura del conto dopo autoesclusione è consentita solo alle condizioni previste dalla politica di gioco responsabile e comunque non prima del periodo minimo indicato.
11. Gioco responsabile
L'Operatore mette a disposizione strumenti di gioco responsabile — limiti di deposito, perdita e tempo, pausa, autoesclusione temporanea e definitiva. Dettagli nella policy di gioco responsabile. In caso di difficoltà contatta il Telefono Verde Nazionale (TVNG) 800 558 822 gestito dall'Istituto Superiore di Sanità (numero verde gratuito e anonimo) oppure Giocatori Anonimi Italia.
12. Avviso non-AAMS/ADM
Casinado NON è concessionario ADM (ex AAMS) e non offre giochi con concessione italiana. Opera esclusivamente sotto licenza del Curaçao Gaming Control Board. L'Utente residente in Italia utilizza il servizio in autonoma valutazione dei rischi e delle norme applicabili; le tutele previste dall'ordinamento italiano per gli operatori concessionari ADM (fondo giocatori, contenzioso presso ADM, ecc.) non trovano applicazione automatica.
13. Modifiche
Le presenti condizioni possono essere modificate su richiesta del Curaçao Gaming Control Board o per decisione dell'Operatore. Le modifiche vengono comunicate via e-mail e diventano efficaci dalla data indicata. L'utilizzo continuato del Sito successivo alla comunicazione costituisce accettazione della nuova versione.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge di Curaçao e dal quadro normativo del Curaçao Gaming Control Board. Le controversie, esperito il canale interno di reclamo e l'escalation al Curaçao Gaming Control Board, sono devolute ai tribunali competenti di Curaçao. Restano fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla giurisdizione di residenza dell'Utente.
15. Reclami ed escalation
I reclami vengono trattati in prima istanza dal customer care all'indirizzo support@casinado.it.com. Reclami formali: reclami@casinado.it.com con risposta entro 15 giorni lavorativi. In caso di mancata soluzione l'Utente può rivolgersi al Curaçao Gaming Control Board come autorità di licenza, indicando ID conto, cronologia e documentazione a supporto.
16. Contatti
Domande sulle presenti condizioni: support@casinado.it.com. Reclami formali: reclami@casinado.it.com. Live chat 24/7 sul Sito.